Términos y condiciones de venta

Una vez cursado su pedido en Alcoliva.es usted acepta los siguientes términos y condiciones de venta.

Contrato

De manera voluntaria, usted realiza un pedido en nuestro sitio web, y facilitará los datos necesarios para el envío y facturación del producto adquirido.

Una vez realizado su pedido en Alcoliva.es, se enviará un correo electrónico de confirmación de su pedido. En este correo usted podrá ver el importe de su compra, sus productos adquiridos y dirección de entrega. Usted podrá modificar su pedido en ese momento, pero no una vez esté en poder de la agencia de transporte.

Usted recibirá su factura física junto a su pedido. Si desea la recepción de su factura por correo electrónico, rogamos nos remita esta información al email alcoliva@alcoliva.es.

Etiquetado y caducidad

En todos nuestros productos viene especificada fecha de caducidad, ingredientes y modo de conservación que deberán ser cumplidos para un correcto almacenamiento y mantenimiento. Si tiene cualquier duda, pónganse en contacto con nuestra empresa.

Precios

Los precios mostrados en Alcoliva.es son IVA incluido. Al finalizar su compra, el importe total vendrá especificado con su impuesto correspondiente. Una vez formaliza su pedido y comienza su proceso de compra, usted podrá comprobar los productos adquiridos, cantidad, si se encuentran disponibles en stock y precio total con IVA incluido.

Los productos de alimentación tienen un IVA del 10%. El IVA del transporte será del 21%.

Factura

La factura viajará con la mercancía con los datos facilitados por el cliente en su registro. Si usted lo prefiere, puede recibir su factura vía email. Solicítelo.

Transporte y plazos de entrega

Realizamos envíos a España y Portugal Peninsular. Para otros destinos consultar en nuestro correo electrónico alcoliva@alcoliva.es o en el teléfono (+034) 957 325 850.

El precio de transporte será de 9€ IVA incluido. Transporte gratuito a partir de 22€ de compra.

Su pedido será entregado en la dirección que haya indicado durante su proceso de compra por la empresa de transporte NACEX.

Productos

Recomendamos al usuario, además de la información contenida en esta página web, lea detenidamente las instrucciones, ingredientes y demás información relevante en el etiquetado de cada producto adquirido, ya que puede haber modificaciones que no sean recogidas en este portal web.

Reclamaciones

Usted podrá realizar cualquier reclamación a través de nuestro correo electrónico alcoliva@alcoliva.es o través de nuestro teléfono (+034) 957 325 850.

Derecho de desestimiento de 7 días y excepciones

Una vez recepcionado su pedido, tiene un periodo de 7 días naturales para la devolución del mismo. Deberá comunicar la devolución a través de muestro email alcoliva@alcoliva.es. Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos un número de devolución y dirección de entrega. Ese número de devolución deberá venir especificado claramente en el paquete devuelto.

  • Producto equivocado por Alcoliva.es: los gastos de devolución correrán a cargo de Alcoliva.es. Para que esto sea así, la agencia de transporte debe ser la que considere Alcoliva.es, de no ser así, el importe del transporte será a cargo del usuario.
  • Producto con daño producido durante el transporte: en este caso, se deberá comunicar el siniestro en el momento de la recepción del envío, de no ser así, Alcoliva.es no podrá hacerse cargo de la devolución del pedido.
  • Devolución por causas ajenas a Alcoliva.es. En este caso, los gastos de envío y de devolución correrán a cargo del cliente.

El abono del importe a devolver por parte de Alcoliva.es se llevará a cabo de la misma forma en la que se produjo el pago, a no ser que se acuerde por ambas partes abono de diferente forma. Sólo se realizará el abono del importe si los productos son devueltos en perfectas condiciones:

No se admitirán devoluciones de productos que no presenten su embalaje original o hayan sido manipulados.

Formas de pago

Una vez finalice su pedido, nuestra tienda online le informará sobre los pasos necesarios y formas de pago. Nuestros métodos de pago son transferencia bancaria y tarjeta de crédito a través Stripe.

Modificación

Alcoliva.es se reserva el derecho a realizar modificaciones en el presente sitio web, tanto de productos, precios, condiciones de venta, política de cookies y aviso legal, por lo que usted quedará sujeto a las condiciones existentes en el momento de la realización del pedido.

Responsabilidad

Alcoliva.es no se hace responsable de los fallos de seguridad que pudiesen resultar del navegador o de versiones no actualizadas del mismo. Alcoliva.es no se hace responsable del contenido de enlaces que pudiesen aparecer en esta web para ofrecer al usuario información adicional.

Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)

 Alcoliva.es no cederá sin autorización expresa, datos de sus clientes a terceros. Los datos recibidos son facilitados por el usuario de manera voluntaria a Alcoliva.es para adquirir algunos productos ofertados en nuestro sitio web. No obstante se podrán ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación relacionados a la utilización de sus datos personales por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico alcoliva@alcoliva.es.